Buffalo Grill

Très mauvaise expérience ce midi
Nous avons réservé un table vers 10h pour 12h15.
Nous précisions s à l’accueil que nous devons avoir terminé pour 13h30 pour retourner travailler.
Après un quart d’heure d’attente, notre commande est prise.
Les salade d’accueil arrivent vers 12h50.
Nous n’avons toujours pas les boissons de l’apéritif, ni d’eau. Cela est servit 10 minutes après et il manque alors 2 boissons que nous devons réclamer.
Les plats sont servis vers 13h15 mais pas ceux des enfants. Les garnitures ne sont pas celles commandées et il n’y a aucune sauce pourtant commandées également.
Nous devons à nouveau réclamer et sommes agacés.
La commande des dessert pendant que nous finissons nos plats. Un dessert servi avec une cuillère sale qui met 5 minutes à être changée !
Lors de l’addition à l’accueil la manager nous remet la note sans nous demander si tout s’est bien passé.
J’explique donc le déroulé du repas.
On me répond alors qu’elle s’en doutait.
La table ayant réglé précédemment à bois a également eu des problèmes et a eu une réduction sur la note.
Je demande donc pourquoi nous n’en avons pas. La directrice me répond alors que nous avons manqué de respect et fait pleurer une serveuse, et que cela n’est pas grave si nous ne revenons pas! Donc qu’elle ne fait pas de réduction dans ces cas là. Que nous avons plutôt mieux a fait que d’aller déjeuner ailleurs la prochaine fois, hallucinant.
Nous obtenons 5€ de remise et réglons.
Je pense que des formations au comportement a avoir dans de telle situation apprennent plutôt à garder son calme face au client et à s’excuser.
Je lui explique alors que je ne suis manifestement pas la seule table mécontente car d’autres se sont plaints aujourd’hui et lorsque je consulte les avis sur internet je vois que le problème est récurrent chez eux.
Les réponses de la directrice sont incompréhensibles et incompatibles avec les valeurs Buffalo que nous connaissons habituellement.
La comparaison avec le temps d’attente au magasin de mon époux lorsqu’elle va faire ses emplettes complètement hors de propos.
Nous avons réglé la note et avons quitté le restaurant applaudis par des clients ayant certainement vécu la même chose sans oser en parler.
Le repas était bon comme dans les autres Buffalo mais 2h pour des menus plat/dessert c’est beaucoup.

Juste surréaliste !!! Attente interminable, plats froids et insipide serveuse odieuse.
Manager qui defend une serveuse au comportement intolérable. Fuyez chez la concurrence qui est bien plus professionnelle et beaucoup moins chère avec un accueil digne de ce nom.
J'ai beaucoup frequenté les Buffalo Grill mais la c'est fini en tout cas je ne remettrai pas les pieds dans celui de Chasse sur Rhône
Et vu les commentaires je pense que la fermeture serait ce qui pourrait arriver de mieux a ce qui devait être un restaurant.
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait
Soirée gâchée merci a l'équipe de Buffalo Chasse !!!!

Aujourd’hui nous sommes arrivés à 12 h30 au Buffalo gril de chasse /Rhône ou nous avions réservé une table. Malheureusement le service a été déplorable et beaucoup trop long .Bien que l entrée( une salade) nous a été servi rapidement nous avons attendu 1 h 15 pour avoir les plats chauds (qui sont arrivés froids!! ) ainsi que les boissons . Nous avons interpellé la serveuse plusieurs fois en vain puis là chef de service .Pour s excuser cette dernière nous propose de nous offrir les cafés.
Pour les desserts rebelote nous attendons à nouveau , au bout d une demi heure n en pouvant plus nous interpellons la serveuse puis la chef de service en leur signalant notre mécontentement nous décidons de nous lever et de partir sans avoir les desserts et le café tout en payant l intégralité de l addition .

Bref si vous aimez attendre plus de deux heures à midi pour manger froid sans avoir les desserts ce restaurant est fait pour vous !!
Les autres passez votre chemin.
Pour nous c’est clair nous n y remettrons plus les pieds!!!!!